PERGUNTAS FREQUENTES (FAQs):

O serviço de apoio ao cliente ainda está disponível?
Nosso serviço ao cliente ainda está disponível de segunda a domingo, das 9:00 às 19:00h, no 800 209 567. Se prefere pode contactar-nos através do e-mail onlineshop-pt@deichmann.com.

Posso comprar online? Vou receber a minha encomenda?
Sim, poderá adquirir os nossos produtos na nossa loja online. O nosso serviço de entregas está operativo e receberá a sua encomenda dentro do prazo de entrega estipulado.

Que medidas estão a ser tomadas pela empresa de transporte para as entregas?
Atualmente, o nosso serviço de transporte aumentou as medidas de higiene em todos os centros, seguindo as recomendações do Governo. Além disso, foram tomadas medidas para que a entrega da sua encomenda não represente nenhum risco para funcionários e clientes.

Posso ser contagiado com a minha encomenda se compro online? É seguro?
Atualmente, o nosso serviço de transporte e nosso serviço de armazenamento aumentaram as medidas de higiene, seguindo as recomendações do Governo. Além disso, estão a ser tomadas medidas para que a entrega dos pedidos em casa não represente nenhum risco para funcionários e clientes.

Como posso devolver as minhas encomendas?
Poderá consultar toda a informação sobre as devoluções neste link: https://www.deichmann.com/PT/pt/shop/content/faq.html#EntregasDevolucoes


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